Гарантируем высокое качество нашей продукции. Тем не менее, при получении заказа, в присутствии сотрудника службы доставки, покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид ковровых изделий на предмет отсутствия физических дефектов и полноту комплектации. После отъезда нашего сотрудника претензии по этим вопросам приниматься не будут.

Согласно закону о защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) вы можете произвести возврат или обмен напольных покрытий, приобретенных у нас. Внимание – возврат мерного/отрезного товара НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Требование о возврате товара надлежащего качества и денег за него (рассматривается в том случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), может быть подано продавцу без объяснения причин возврата в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Для осуществления возврата или обмена необходим документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная)